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2021新疆银行考试:面试模拟题_福利院老人意外受伤住院

2021-03-01 17:12:17| 来源:中公教育

【题目】

老王在福利院违规使用电器,受伤住院,他的家人赶到医院后,情绪非常激动,指责福利院没有做好看护工作。你是福利院的一名工作人员,领导让你处理此事,你怎么办?

【参考答案】

首先,我会立刻购买营养品和鲜花去医院看望老王,向老王及其家人送去全福利院人员的亲切慰问,同时为我们的工作人员未能及时提醒老王,在看护方面尚有不周之处,向老王及其家人致歉,以此缓和老王家人的激动情绪。

其次,我会向老王及其家人表示,在老人进入福利院伊始,我们就已经反复强调过电器的正确使用规范,这次幸好没出大事,为了自己和大家的安全,为免家人担忧,希望老王以后一定要遵守电器使用规范。老人家的记性一般都不太好,因此希望家人也能多多提醒老王。

最后,我院考虑到老王家人事务繁忙,照顾老人的人手可能不太够,领导特意嘱咐我院的孙阿姨在医院协助照顾老王。我也会把同院老人和工作人员的一点心意送给老王,希望他能安心住院休息,吸取教训,早日恢复健康。

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(责任编辑:冯月焓)

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