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答好2022国家公务员面试人际类题的关键所在

2022-01-12 18:43:38| 来源:新疆中公教育

国家公务员考试结构化面试在结构化面试中,经常会考查人际关系处理类题目,这类题目主要是通过在工作情境中,设置一个影响到工作推进的情景,考查考生解决人际矛盾和工作中问题的能力等。那么如何抓准问题并合理地解决问题,对于答好人际类题目就非常关键了。下面和新疆国家公务员考试小编一起看看。

例题展示

为了促进地方发展、锻炼员工能力,领导派你到基层挂职一年。到基层一段时间后,你发现只让你参与调研和开会,并不安排重要的工作给你。一次,你和同事小王一起开展调研,小王认为你只是来镀金的,不认可你,基层单位领导也认为你在工作中没起到什么作用。请问你怎么办?

【常见问题】

考生在作答中容易出现的低分问题:

1.盲目表达对领导的认同或揣测领导用意。如“领导派我挂职,是对我的信任/认可”“领导认为我没起到作用,一定有他的道理”“领导让我参与调研和开会,是为了锻炼我”。

2.不分析问题和深层原因,解决没有针对性。就是简单的说明未来会调整心态,认真开展工作,并没有以问题的根源所在解决。

3.解决措施缺少细节,粗糙笼统。如“我会和小王沟通,获得他的理解和认可”,但缺少沟通的具体内容。

【如何作答】

1.分析问题。在解决问题前,先对题干进行合理分析,例如:“我认为调研和开会不是重要的工作,这说明我对这两项工作的作用并没有正确认识”“认为调研和开会这样的基础性工作不重要,说明我的工作心态也有问题,有些眼高手低”,或“同事和领导都对我有意见,说明挂职工作中我的态度和人际关系的处理是有问题的”。

2.解决问题,说清具体化解与同事矛盾的动作。如向小王道歉,可以表明“认识到了自己过去工作态度的不当之处,思想上有了转变”,承诺后续工作一定认真务实、积极承担职责,或者直接拿出具体行动,“积极参与接下来的调研,走得勤、问得细,调研过程中以及梳理调研报告时多主动承担杂活儿、累活儿”,与小王一同努力完成调研工作。

3.向领导检讨汇报时,内容要具体全面。一方面,向挂职单位领导主动认错,承认之前对挂职的目的和调研、会议等工作的重要性缺乏正确认识;强调自己已经深刻意识到错误,请求领导谅解,向领导保证在接下来的工作中一定真抓实干,做好工作,恳请领导给予改正的机会。感谢领导对自己工作的批评指正;另一方面,向原单位领导多汇报在基层挂职的工作情况、学习心得,多听取领导对挂职工作的指导。

4.要能够体现出从这次事件中吸取到了经验教训。如“今后的工作中,要迅速融入基层单位,要主动沟通,养成阶段性向领导汇报工作和学习心得的习惯”或“今后的挂职工作中要重视基层调研和开会等任务,听从指挥,主动务实、虚心学习”。

以上就是和大家分享的人际题目如何抓准问题,以题干为核心进行针对性作答的方法,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,一定要结合题干的关键词句、背景信息和角色定位,解决好题干中的具体问题。

拓展阅读:

国考面试指导——如何给考官树立良好的"第一印象"

很多同学在进入考场时会显得很局促、紧张,导致手足无措,面无表情。然而大家都知道,我们给考官的第一印象是非常重要的,良好的印象在一定程度上对我们的取得较高成绩具有助推作用,今天中公教育就跟大家交流分享一下,我们如何在考场塑造较好的形象从而给考官留下深刻印象,主要从以下四个方面进行介绍。

第一,穿着。在衣服选取方面,没有很大的限制,只要给人直观感受是大方舒服的即可。对于男性而言,穿着尽量选取深色西装,会更显沉稳和踏实,里面衬衫的颜色可以选取较为干净的颜色,比如白色、淡蓝色等,通常不建议男生打领带,袜子也要选择深色更合适。对于女性而言,选择性较多,既可以选择职业套装,也可以选择较为正式的裙装等,给人大方得体的感受即可,颜色选取也较为多元化,但是切记一定要素净淡雅一些,比如淡粉、淡黄、白色、淡蓝等。对于女性鞋子的选取,还是要因人而异,视个人习惯而定,若平时就习惯穿高跟鞋的女士可以选择穿高跟鞋,这样会更显气场,若平时不习惯穿高跟鞋的女性则穿平底皮鞋即可,这样不至于在走路时过度紧张从而出现差错。所有服饰的选取也应符合季节的设定,给人感觉你重视这场考试即可。

第二,容貌。很多人会觉得,颜值在面试时很重要,其实,我个人觉得,长得好看确实是加分项,但是“长得好看”的标准不一,并不意味着一定像明星一样,而是你应该看起来有气质、干净、精神等。男性在容貌上不用做过多打扮,头发剪短点显得会更加精神,胡须刮干净,显得阳光即可。女性就涉及妆容层面了,还是建议女性化淡妆的。对于平时化妆的女孩子,建议化的颜色浅一些,眼影以及口红等颜色尽量选择淡雅一些的,而平时不化妆的女性,若脸上有小瑕疵或者眉型粗糙的人,还是建议修一下眉形,遮一下瑕疵,这样会更加分。女性的发型我觉得还是以适合为主,如果脸型确实比较大或者比较宽的人,那就散着头发遮一下我觉得也可以,但是散下的头发不要过于凌乱,应以整洁为主,大部分女性还是会选择扎起来,这样更显精神。我个人觉得,只要能够将你的气质发挥出来,符合个人特点即可。

第三,举止。举止很重要,从敲门、入场,到站定、问好、行礼,再到落座答题时的姿态,都很重要。举手投足的优雅与大方更加吸引人的注意力。面试者在举止上应多加练习,以自然大方为主,但同时一定要有礼貌,表现出我们对考官的尊敬。在举止方面,值得注意的是,一方面大家在问好和行礼是会有一些冲突,很多考生习惯于一边问好一边行礼,我个人不太建议这种方式,因为是非常不礼貌的,我们最好一步一步来,二者尽量不要同步。另一个方面坐着答题时,很多考生容易放飞自我,弯腰驼背,这里需要我们克制自己,挺胸抬头,以阳光精神的状态答题会更凸显个人气质。

第四,微笑。微笑会使人与人之间的距离拉近,使考生看上去更加有亲和力,尤其是在令人紧张的考场上,可能很多考生就笑不出来了,表情非常严肃甚至很“丧”,满脸写着不开心,这时候其实对考生而言就处于劣势了,因为考官一直坐着见很多考生答题,考官也很累很疲惫,这时候,如果见到一个让人不开心的面孔,可能心里也会有所抵触。所以我建议各位考生,还是要多微笑,尤其是女性,微笑是一种独特的人格魅力,既能缓解你紧张的情绪,也能够展现给考官自信大方的感觉。

以上就是我在举止仪表上给各位考生的小建议,希望对大家有所帮助。

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